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Política de privacidad

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Esta Declaración de privacidad se aplica a Optimum y rige la recopilación y el uso de tus datos. Al utilizar el Sitio Web de Optimum, estas aceptado las prácticas de datos descritas en esta declaración.

Optimum puede recopilar la siguiente información demográfica, no exclusiva, de manera anónima:

  • Edad
  • Sexo
  • Intereses de compra de productos

Es posible que se te solicite nueva información personal cuando elijas utilizar los productos o servicios disponibles de Optimum a través de su Página Web. Esto incluye:

  1. Registrarte con cuenta en el Sitio Web.
  2. Participar en sorteos o concursos de Optimum o patrocinados por socios.
  3. Registrarte para ofertas especiales de terceros seleccionados.
  4. Enviar un correo electrónico.
  5. Enviar tu tarjeta de crédito u otra información de pago al solicitar y/o comprar productos y servicios en nuestro Sitio Web.

Es decir, Optimum podrá utilizar tu información para, entre otras cosas, comunicarse en relación con los servicios y/o productos que hayas solicitado.

Optimum podrá recopilar cierta información adicional en el futuro. Sin embargo, no se recopilará ninguna información personal sin que nos la concedas de manera voluntaria.

Optimum puede recopilar automáticamente información sobre el hardware y el software de su computadora. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios web de referencia. Esta información se utiliza para el funcionamiento del servicio, para mantener la calidad del servicio y para proporcionar estadísticas generales sobre el uso del Sitio Web.

Optimum no recopila deliberadamente información de identificación personal de niños menores de trece años. Los niños menores de trece años deben contar con la autorización y seguimiento de tutores o padres de familia para usar este Sitio Web.

Optimum puede realizar un seguimiento de sitios web y páginas que visitan nuestros usuarios dentro de Optimum para determinar qué servicios son los más populares. Estos datos se utilizan para ofrecer contenido y publicidad personalizados dentro de Optimum a los clientes cuyo comportamiento indica que están interesados ​​en un área temática en particular.

Optimum no vende, alquila ni arrienda sus listas de clientes a terceros.

Es posible que Optimum se ponga en contacto en nombre de socios comerciales externos para darte a conocer ofertas concretas que puedan ser de tu interés. En esos casos, la información personal identificable (correo electrónico, nombre, dirección, número de teléfono) no se transfiere a ningún tercero.

Optimum puede compartir datos con socios de confianza para ayudar a realizar análisis estadísticos, enviar correos electrónicos o correo postal, proporcionar atención al cliente o concertar entregas. Todos estos terceros tienen prohibido utilizar la información personal dada, salvo para proporcionar estos servicios a Optimum, y están obligados a mantener la confidencialidad.

Optimum divulgará tu información personal, sin previo aviso, si así lo exige la ley o cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con los edictos de la ley o cumplir con el proceso legal entregado al Sitio Web de Optimum.
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de Optimum.
  • Actuar en circunstancias exigentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Optimum o del público.

Optimum se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad.

Te notificaremos sobre cambios significativos en la forma en que tratamos la información personal enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en tu cuenta, colocando un aviso destacado en nuestro Sitio Web y/o actualizando cualquier información de privacidad en esta página.

El uso continuo del Sitio Web y/o los Servicios disponibles de Optimum constituirá su reconocimiento de la Política de Privacidad modificada y el acuerdo de cumplir y estar sujeto a esta Política.

¡Agradecemos tus preguntas o comentarios sobre esta Declaración de privacidad!

Si tienes alguna consulta específica o una sospecha de violación de datos, por favor comunícate con nosotros a través de los siguientes medios:

Optimum

16192 Coastal Highway Lewes,
Delaware 19958

Telephone number:

(877) 276-1630

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Descargos de responsabilidad

Oferta para nuevos clientes residenciales que incluye Internet de 1 Gig o superior, TV Entertainment y móvil ilimitado. Se requiere contratar el servicio móvil dentro de 30 días tras adquirir Internet y TV, de lo contrario, los precios promocionales pueden cambiar. El descuento anunciado incluye un crédito de $5 por suscribirse al Pago Automático y Facturación Electrónica.

  • Internet y TV: Aumentan hasta $35/mes después del mes 36.
  • Móvil: Tarifas sujetas a cambios después del mes 60.
  • No aplicable para antiguos clientes de temporada o con facturas pendientes. No transferible ni combinable con otras ofertas.
  • Cancelación: Puede cancelarse en cualquier momento llamando al 877-694-9474.

Internet de 1 Giga: Hasta 940 Mbps de descarga/subida. Las velocidades reales pueden variar.
TV de Entretenimiento: Servicio OTT que requiere Optimum Internet y un dispositivo Optimum Stream. No disponible con Internet de 50 Mbps o inferior.
Optimum Mobile: $45/mes por línea con datos, llamadas y SMS ilimitados. Las velocidades se reducen después de 20 GB. Incluye un cargo de activación de $20 y puede incluir otros cargos e impuestos.
Incentivo Tarjeta Amaze
Para obtener esta tarjeta, debes mantener tu paquete con Internet de 1 Giga por 90 días sin atrasos. Debe reclamarse dentro de los 90 días a través del enlace proporcionado. La tarjeta expira a los 6 meses. Limitado a un regalo por cliente.
iPhone 16 128 GB Gratis con Canje
Para clientes con un plan ilimitado. Requiere canje de un dispositivo valorado en más de $300. Los créditos se aplican durante 36 meses. Limitado a 2 dispositivos por cuenta. La cancelación del servicio puede anular los créditos restantes.
Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días
Aplica solo a los cargos mensuales de Internet y móvil, y cargos de activación. No reembolsable en compras de dispositivos.
Reembolso por Instalación/Activación: Optimum reembolsa hasta $100 en instalación de Internet y $25 en activación móvil de un competidor. Los clientes deben enviar la factura del competidor dentro de 60 días para recibir una tarjeta Mastercard prepaga virtual.
Nota: Los precios, ofertas y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

Oferta para Nuevos Clientes Residenciales
Disponible únicamente para nuevos clientes residenciales que contraten por separado Internet de 1 Gig o superior, TV Entertainment y servicios móviles ilimitados. El servicio móvil debe activarse dentro de los 30 días posteriores a la contratación de Internet y TV; de lo contrario, se aplicarán las tarifas promocionales vigentes, que pueden cambiar en cualquier momento. Los precios promocionados incluyen créditos en la factura para Internet y TV, así como un descuento adicional de $5 por inscribirse en Pago Automático y Facturación Electrónica. Las tarifas de Internet y TV aumentarán hasta $35/mes a partir del mes 37 y pueden ajustarse posteriormente. El servicio móvil se factura por separado y está sujeto a modificaciones a partir del mes 61. Los clientes previos de temporada o aquellos con cuentas en mora no son elegibles. La oferta no es transferible, no puede combinarse con otras promociones, y está limitada al nivel de servicio indicado. No disponible en todas las áreas. Las suscripciones a Internet, TV y móvil se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen llamando al 877-694-9474. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual.

Internet de Fibra 1 Gig
Hasta 940 Mbps de descarga y subida, disponible solo en ciertas áreas. Las velocidades mencionadas se aplican a conexiones por cable; las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas. Para más detalles, consulta optimum.com/speedfactors.

TV Entertainment
Este servicio de televisión por Internet over-the-top (OTT) no está disponible en todas las ubicaciones y requiere una conexión a Internet de Optimum y un dispositivo Optimum Stream en cada televisor. No es compatible con planes de Internet de 50 Mbps o menos. La disponibilidad de canales y paquetes varía según la región. El contenido puede cambiar sin previo aviso. Visita optimum.com para verificar la disponibilidad en tu área.

Equipos, Impuestos y Tasas
Las tarifas estándar de instalación profesional aplicarán para pedidos en línea si la instalación automática gratuita no está disponible. Se incluye un Gateway gratuito (límite de 1 por hogar) y un extensor WiFi si es recomendado por un técnico de Optimum. Los decodificadores adicionales se facturarán según las tarifas normales. Los impuestos y cargos adicionales pueden variar y se aplicarán a equipos, instalación y servicios opcionales.

Optimum Mobile
El plan ilimitado cuesta $45/mes por línea, con datos, llamadas y mensajes ilimitados. Incluye un cargo de activación de $20 por línea. Las velocidades de datos pueden reducirse después de consumir 20 GB en un ciclo de facturación. Para más detalles sobre el plan, visita optimum.com/mobile/plan.

Oferta para Nuevos Clientes Residenciales
Disponible únicamente para nuevos clientes residenciales que contraten por separado Internet de 1 Gig o superior, TV Entertainment y servicios móviles ilimitados. El servicio móvil debe activarse dentro de los 30 días posteriores a la contratación de Internet y TV; de lo contrario, se aplicarán las tarifas promocionales vigentes, que pueden cambiar en cualquier momento. Los precios promocionados incluyen créditos en la factura para Internet y TV, así como un descuento adicional de $5 por inscribirse en Pago Automático y Facturación Electrónica. Las tarifas de Internet y TV aumentarán hasta $35/mes a partir del mes 37 y pueden ajustarse posteriormente. El servicio móvil se factura por separado y está sujeto a modificaciones a partir del mes 61. Los clientes previos de temporada o aquellos con cuentas en mora no son elegibles. La oferta no es transferible, no puede combinarse con otras promociones, y está limitada al nivel de servicio indicado. No disponible en todas las áreas. Las suscripciones a Internet, TV y móvil se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen llamando al 877-694-9474. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual.

Internet de Fibra 1 Gig
Hasta 940 Mbps de descarga y subida, disponible solo en ciertas áreas. Las velocidades mencionadas se aplican a conexiones por cable; las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas. Para más detalles, consulta optimum.com/speedfactors.

TV Entertainment
Este servicio de televisión por Internet over-the-top (OTT) no está disponible en todas las ubicaciones y requiere una conexión a Internet de Optimum y un dispositivo Optimum Stream en cada televisor. No es compatible con planes de Internet de 50 Mbps o menos. La disponibilidad de canales y paquetes varía según la región. El contenido puede cambiar sin previo aviso. Visita optimum.com para verificar la disponibilidad en tu área.

Equipos, Impuestos y Tasas
Las tarifas estándar de instalación profesional aplicarán para pedidos en línea si la instalación automática gratuita no está disponible. Se incluye un Gateway gratuito (límite de 1 por hogar) y un extensor WiFi si es recomendado por un técnico de Optimum. Los decodificadores adicionales se facturarán según las tarifas normales. Los impuestos y cargos adicionales pueden variar y se aplicarán a equipos, instalación y servicios opcionales.

Optimum Mobile
El plan ilimitado cuesta $45/mes por línea, con datos, llamadas y mensajes ilimitados. Incluye un cargo de activación de $20 por línea. Las velocidades de datos pueden reducirse después de consumir 20 GB en un ciclo de facturación. Para más detalles sobre el plan, visita optimum.com/mobile/plan.

Incentivo Tarjeta Amaze
Para ser elegible, los clientes deben mantener un paquete con Internet de 1 Gig o superior y estar al día con los pagos durante los primeros 90 días tras la activación. El incentivo debe reclamarse en un plazo de 90 días y activarse en los siguientes 90 días. La tarjeta expira en 6 meses y no es canjeable por efectivo.

Promoción iPhone 16
Obtén un iPhone 16 de 128 GB gratis con canje, disponible para clientes nuevos o existentes con un plan ilimitado. Los créditos se aplican durante 36 meses tras el canje de un dispositivo con un valor de $300 o más. La oferta está limitada a 2 dispositivos por cuenta y los créditos podrían perderse si se cambia de plan o se cancela el servicio antes de finalizar el acuerdo de financiación.

Garantía de Devolución de 60 Días
Optimum ofrece una garantía de devolución de dinero para los cargos mensuales de servicios de Internet y móvil si se cancela dentro de los primeros 60 días. Los clientes recibirán el reembolso en su método de pago original o un crédito en la factura. Los dispositivos móviles tienen una política de devolución de 21 días con una tasa de reposición de $50.

Reembolso por Instalación y Activación
Para obtener el reembolso por cargos de instalación o activación de un competidor (hasta $100 para Internet y $25 para móvil), contacta a Optimum dentro de los primeros 60 días de servicio. Los clientes elegibles recibirán una tarjeta Mastercard® prepaga virtual tras la validación de los documentos presentados.

Términos Generales
Precios, ofertas y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños. 2024 CSC Holdings, LLC.  

OFERTA para nuevos clientes residenciales. Requiere la contratación y el mantenimiento por separado de Internet de 1 Gig o superior, Entertainment TV y servicios móviles ilimitados. La contratación del servicio móvil debe realizarse en los 30 días siguientes a la contratación de Internet y TV; de lo contrario, Internet y TV se facturarán a la tarifa promocional actual, que está sujeta a cambios en cualquier momento. Los precios anunciados se obtienen mediante créditos en la factura de Internet y TV y también reflejan un descuento de 5 $ por inscribirse y mantener el Pago Automático y la Facturación Electrónica en la cuenta de Internet. Los precios de Internet y TV aumentan hasta 35 $/mes a partir del mes 37 y están sujetos a cambios posteriores. El servicio móvil se factura por separado y está sujeto a cambios a partir del mes 61. Los antiguos clientes de temporada de Optimum o los clientes que anteriormente no estaban al día no son elegibles para la promoción. Las cuentas con facturas impagas después de la fecha de vencimiento no están al día. La oferta no es transferible, no se puede combinar con otras ofertas, está limitada al nivel de servicio anunciado y no está disponible en todas las áreas. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones. Las suscripciones a Internet, TV y móvil continúan y se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen. Puede cancelarse en cualquier momento llamando al 877-694-9474. La cancelación se hará efectiva al final del periodo de facturación en curso.
INTERNET DE FIBRA DE 1 GIGA: Hasta 940 Mbps de descarga y 940 Mbps de subida, no disponible en todas las zonas. Velocidad anunciada para conexión por cable. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas. Consulte optimum.com/speedfactors para obtener más información.
TV DE ENTRETENIMIENTO: Entertainment TV es un servicio de televisión por Internet over-the-top (OTT) y no está disponible en todas las zonas. Entertainment TV no está disponible con planes de Internet de 50 Mbps o inferiores. Requiere Optimum Internet y todos los televisores tienen un dispositivo Optimum Stream para acceder al servicio. Es posible que no todos los servicios y canales estén disponibles en todas las áreas. La disponibilidad del paquete de TV y de la línea de canales varía según el mercado. El contenido está sujeto a cambios y restricciones. Para obtener más información sobre lo que está disponible en su área, visite optimum.com.
TV: Todos los televisores deben tener una entrada HDMI. No todo el contenido entregado a través de Optimum TV Box o Stream está en 4K Ultra HD. # El número de canales de TV, canales HD y funciones depende del tipo de paquete y la ubicación. Algunos títulos On Demand disponibles con cargo adicional. Es posible que no todos los servicios y canales estén disponibles en todas las áreas.
EQUIPAR, IMPUESTOS Y TASAS: Para los pedidos en línea, se aplicarán las tarifas estándar de instalación profesional cuando esté disponible la instalación automática gratuita. Se aplican requisitos mínimos del sistema y configuraciones del equipo. INTERNET: 1 Gateway gratuito incluido. Límite de 1 por hogar. 1 extensor WiFi gratis disponible si lo recomienda su técnico de Optimum. Es posible que se necesiten extensores de WiFi para conectarse de forma inalámbrica en toda la residencia del Suscriptor. Para otros servicios y suministros (equipos adicionales, instalación, factura en papel, protección de dispositivos, servicios varios, etc.) pueden aplicarse impuestos. TV: El primer decodificador está incluido, los equipos adicionales se cobrarán según las tarifas mensuales normales. Optimum Stream no está disponible en todas las zonas. Se aplican impuestos, además de ciertas tarifas adicionales que se añadirán a la factura y están sujetas a cambios durante y después del periodo de promoción.
OPTIMUM MOBILE: $45/mes por línea para datos, llamadas y mensajes de texto ilimitados. Requiere pago automático. Se aplican otros cargos mensuales por línea, incluido el cargo de activación de $20, y pueden incluir cargos por roaming, impuestos, cargos gubernamentales y otros cargos y recargos de Optimum Mobile (incluido el cargo USF). Las velocidades de datos se reducen durante el resto del ciclo de facturación después de usar 20 GB. Se aplican otros términos y condiciones; visite www.optimum.com/mobile/plan para conocer los detalles del plan.
INCENTIVO TARJETA AMAZE: Los regalos disponibles están sujetos a cambios. Para recibir el incentivo, debe mantener el paquete elegido (con Internet de 1 Gigabyte o superior) y estar al corriente de pagos sin atrasos ni devoluciones durante los primeros 90 días tras la activación de la cuenta. Una vez elegible, el incentivo debe ser reclamado dentro de los 90 días a través del enlace de regalo. Los clientes tienen 90 días para activar la tarjeta reclamada y 6 meses para utilizarla antes de que caduque. Límite de 1 regalo por cliente. No es retornable, reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo. Se aplican las condiciones generales. Amaze Entertainment Card emitida por Sutton Bank, miembro de la FDIC, en virtud de una licencia de Visa U.S.A. Inc. y puede utilizarse en todos los lugares donde se acepten tarjetas de débito Visa. Se aplican términos y condiciones, consulte https://cardholder.virtualrewardcenter.com/terms/us. Todas las marcas comerciales y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños.
iPhone 16 128 GB ON US con canje. Para clientes nuevos o existentes con un plan ilimitado o ilimitado Max. Los ahorros se aplican como créditos de factura de 36 meses para la compra o financiación de un iPhone 16 de 128 GB. Se requiere un valor de canje superior a 300 $. Los créditos no pueden superar el coste del dispositivo. Se aplican condiciones de canje. La entrega debe realizarse dentro de los 21 días posteriores a la compra del iPhone 16 de 128 GB. Los créditos de canje mensuales (valor de canje) y los créditos «iPhone ON US» comienzan en 3 ciclos de facturación una vez completado el canje. Los créditos iPhone 16 ON US no se mostrarán en la caja. Máximo 2 por cuenta. Para mantener los créditos de iPhone 16 ON US, el cliente debe estar al corriente de pago y no tener pagos vencidos ni devueltos durante todo el periodo de la promoción. Los cambios de teléfono o de plan pueden provocar la cancelación de los créditos «iPhone ON US» restantes. La cancelación del servicio supondrá la finalización de los créditos y se deberá el saldo restante del acuerdo de financiación. El impuesto sobre el precio anterior al crédito se pagará en el momento de la venta. Se admiten devoluciones en un plazo de 21 días desde la recepción del servicio, sujetas a una tasa de reposición de existencias. Oferta sujeta a interrupción o cambio en cualquier momento. Hasta agotar existencias. Todas las marcas comerciales y de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. 2024 CSC Holdings, LLC.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 60 DÍAS: la garantía de devolución de dinero de 60 días es sólo para el cargo mensual del servicio de Internet, el servicio mensual móvil y los cargos de activación móvil. Debe comunicarse con Optimum dentro de los primeros 60 días de servicio para recibir el reembolso total. Los clientes sin saldo restante en la cuenta recibirán el reembolso en el método de pago original. Los clientes con saldo restante en la cuenta recibirán un crédito en la factura. Las compras de dispositivos móviles y la financiación no son reembolsables. Se aplica una política de devolución de dispositivos móviles de 21 días (sujeta a una tasa de reposición de existencias de 50 $).
REEMBOLSO POR INSTALACIÓN/ACTIVACIÓN EN 60 DÍAS: Se debe contactar a Optimum dentro de los primeros 60 días de servicio para recibir el reembolso del cargo de instalación de Internet del competidor (hasta $100) y/o los cargos de activación de móvil del competidor (hasta $25). El cliente debe presentar la primera factura que refleje los cargos de instalación/activación con el competidor dentro de los 60 días de la desconexión. Los clientes de Internet recibirán una notificación por correo electrónico sobre cómo presentar la(s) factura(s) del nuevo proveedor para el reembolso. Clientes de telefonía móvil, visiten la página de preguntas frecuentes de Optimum.com para obtener detalles sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para el reembolso. Los clientes elegibles recibirán una tarjeta Mastercard® prepaga virtual con el monto del reembolso dentro de las 2 semanas posteriores a la validación. TARJETA PREPAGO MASTERCARD OPTIMUM: Límite de 1 por cliente, por servicio. La tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., Miembro FDIC, en virtud de una licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de los círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta virtual puede utilizarse donde se acepte la tarjeta de débito Mastercard en línea, para pedidos por teléfono/correo o en tiendas que acepten el monedero móvil. La tarjeta virtual es válida durante un máximo de 6 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de caducidad. Se aplican las condiciones generales.
Los precios, las ofertas y las condiciones están sujetos a cambios e interrupciones sin previo aviso. Todas las marcas comerciales y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. 2024 CSC Holdings, LLC.

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