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Preguntas Frecuentes
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Sigue leyendo para descubrir más sobre los Pases de viaje y los destinos donde puedes usarlos.
Depende de sus necesidades. Internet de 300 Mbps de Optimum ofrece velocidades más que adecuadas para uso doméstico moderado y streaming de video HD en múltiples dispositivos. Internet de 500 Mbps de Optimum puede manejar fácilmente el streaming de video Ultra HD 4K en múltiples dispositivos y hogares completamente conectados. Internet de 1 Gig ofrece conectividad de alta velocidad para redes de hogares ultraconectados. En ciertas áreas, Optimum ofrece velocidades de Internet multi-Gig para potenciar a los jugadores élite, creadores de contenidos, usuarios de streaming en vivo y más. La disponibilidad y las velocidades varían por área.
Optimum Complete ofrece precios especiales con descuento cuando combina los servicios disponibles en su área. Mire arriba los detalles de los precios más actualizados al combinar Internet y móvil. Su Optimum Complete incluye un Optimum Gateway gratis.
Optimum ofrece paquetes únicos que se adaptan a sus necesidades, incluidos más de 325 canales y todos sus canales locales de noticias, deportes y cable que conoce y le encantan. Para saber qué paquete es el adecuado para usted entre nuestras ofertas de Core TV, Select TV y Premier TV, vaya a la página Optimum TV para ver la programación de televisión por cable detallada para su área. No todos los canales están disponibles en todas las áreas.
Oferta para Nuevos Clientes Residenciales El precio anunciado refleja un descuento de $5 por inscribirse en Pago Automático y Facturación sin Papel; debe mantener ambos para conservar el descuento. Los clientes anteriores de Optimum con cuenta estacional o que anteriormente no estuvieran al día no son elegibles para la promoción. Una cuenta con factura impaga después de la fecha de vencimiento no está al día. La oferta no es transferible, no se puede combinar con otras ofertas, está limitada al nivel de servicio anunciado y no está disponible en todas las áreas. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones. Las suscripciones de Internet y móvil continúan y se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen. Cancele en cualquier momento al 877-694-9474. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.
INTERNET 1 GIG:
Las velocidades, precios y disponibilidad varían según el área. Hasta 940 Mbps de descarga y subida, disponible solo en ciertas áreas. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas; consulte optimum.com/speedfactors para más información.
EQUIPO, IMPUESTOS Y TARIFAS: Para pedidos en línea, pueden aplicarse tarifas estándar para instalación profesional donde esté disponible la instalación gratuita por cuenta propia. Se aplican requisitos mínimos del sistema y configuraciones de equipo. INTERNET: Incluye 1 Gateway gratuito. Límite de 1 por hogar. Puede que se requieran extensores de WiFi para conectarse de forma inalámbrica en toda la residencia del suscriptor. Whole Home WiFi está disponible para su compra con el fin de mejorar la conectividad inalámbrica en toda la residencia del suscriptor. Para otros servicios y suministros (equipo adicional, instalación, factura en papel, protección de dispositivos, servicios varios, etc.) pueden aplicarse impuestos. TV: El primer decodificador está incluido; el equipo adicional se cobrará a tarifas mensuales regulares. Optimum Stream no está disponible en todas las áreas. Se aplican impuestos, además de ciertos cargos adicionales que se agregarán a la factura y están sujetos a cambios durante y después del período promocional.
OPTIMUM MÓVIL: $45/mes por línea para datos, llamadas y mensajes ilimitados. Se requiere pago automático. Se aplican otros cargos mensuales por línea, incluyendo tarifa de activación de $20, y pueden incluir cargos por roaming, impuestos, tarifas gubernamentales y otros cargos y recargos de Optimum Mobile (incluida la tarifa USF). La velocidad de datos se reducirá por el resto del ciclo de facturación después de usar 20 GB. Se aplican otros términos y condiciones; visite www.optimum.com/mobile/plan para más detalles.
Internet de Fibra 1 Gig
Hasta 940 Mbps de descarga y subida, disponible solo en ciertas áreas. Las velocidades mencionadas se aplican a conexiones por cable; las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas. Para más detalles, consulta optimum.com/speedfactors.
TV Entertainment
Este servicio de televisión por Internet over-the-top (OTT) no está disponible en todas las ubicaciones y requiere una conexión a Internet de Optimum y un dispositivo Optimum Stream en cada televisor. No es compatible con planes de Internet de 50 Mbps o menos. La disponibilidad de canales y paquetes varía según la región. El contenido puede cambiar sin previo aviso. Visita optimum.com para verificar la disponibilidad en tu área.
Equipos, Impuestos y Tasas
Las tarifas estándar de instalación profesional aplicarán para pedidos en línea si la instalación automática gratuita no está disponible. Se incluye un Gateway gratuito (límite de 1 por hogar) y un extensor WiFi si es recomendado por un técnico de Optimum. Los decodificadores adicionales se facturarán según las tarifas normales. Los impuestos y cargos adicionales pueden variar y se aplicarán a equipos, instalación y servicios opcionales.
Optimum Mobile
El plan ilimitado cuesta $45/mes por línea, con datos, llamadas y mensajes ilimitados. Incluye un cargo de activación de $20 por línea. Las velocidades de datos pueden reducirse después de consumir 20 GB en un ciclo de facturación. Para más detalles sobre el plan, visita optimum.com/mobile/plan
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 60 DÍAS: La garantía de devolución de dinero de 60 días es solo para la tarifa mensual del servicio de Internet, el servicio móvil mensual y las tarifas de activación móvil. Optimum debe ser contactado dentro de los primeros 60 días de servicio para recibir un reembolso completo. Los clientes sin saldo pendiente recibirán el reembolso al método de pago original. Los clientes con saldo pendiente recibirán un crédito en la factura. Las compras y financiamiento de dispositivos móviles no son reembolsables. Se aplica una política de devolución de dispositivos móviles de 21 días (sujeta a una tarifa de reposición de $50).
REEMBOLSO DE INSTALACIÓN / ACTIVACIÓN DE 60 DÍAS: Optimum debe ser contactado dentro de los primeros 60 días de servicio para recibir el reembolso de la tarifa de instalación de Internet de un competidor (hasta $100) y/o los cargos de activación móvil de un competidor (hasta $25). El cliente debe proporcionar la primera factura que refleje los cargos de instalación/activación con el competidor dentro de los 60 días posteriores a la desconexión. Los clientes de Internet serán notificados por correo electrónico sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para el reembolso. Los clientes móviles deben visitar la página de Preguntas Frecuentes de Optimum para obtener detalles sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para el reembolso. Los clientes elegibles recibirán una tarjeta Mastercard® prepaga virtual con el monto del reembolso en aproximadamente 2 semanas después de la validación. PREPAID MASTERCARD: Límite de 1 por cliente, por servicio. La tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., Miembro FDIC, bajo licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta virtual puede usarse donde se acepte Mastercard Débito en línea, por teléfono/pedido por correo o en tiendas que acepten billetera móvil. La tarjeta virtual es válida hasta por 6 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de vencimiento. Se aplican términos y condiciones.
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