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Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar Optimum Mobile cuando viajo al exterior?

¡Claro que sí! Elige entre el Pase de viaje diario o el Pase de viaje mensual para tu destino, y disfruta de un paquete de datos, minutos y mensajes mientras viajas.
Sigue leyendo para descubrir más sobre los Pases de viaje y los destinos donde puedes usarlos.

¿Qué velocidad de Internet de Optimum es adecuada para mí?

Depende de sus necesidades. Internet de 300 Mbps de Optimum ofrece velocidades más que adecuadas para uso doméstico moderado y streaming de video HD en múltiples dispositivos. Internet de 500 Mbps de Optimum puede manejar fácilmente el streaming de video Ultra HD 4K en múltiples dispositivos y hogares completamente conectados. Internet de 1 Gig ofrece conectividad de alta velocidad para redes de hogares ultraconectados. En ciertas áreas, Optimum ofrece velocidades de Internet multi-Gig para potenciar a los jugadores élite, creadores de contenidos, usuarios de streaming en vivo y más. La disponibilidad y las velocidades varían por área.

¿Qué descuentos u ofertas están incluidos en Optimum Complete?

Optimum Complete ofrece precios especiales con descuento cuando combina los servicios disponibles en su área. Mire arriba los detalles de los precios más actualizados al combinar Internet y móvil. Su Optimum Complete incluye un Optimum Gateway gratis.

¿Cuáles son los paquetes de Optimum TV?

Optimum ofrece paquetes únicos que se adaptan a sus necesidades, incluidos más de 325 canales y todos sus canales locales de noticias, deportes y cable que conoce y le encantan. Para saber qué paquete es el adecuado para usted entre nuestras ofertas de Core TV, Select TV y Premier TV, vaya a la página Optimum TV para ver la programación de televisión por cable detallada para su área. No todos los canales están disponibles en todas las áreas.

Disclaimers

^* 1G FIBER INTERNET + UNLIMITED MOBILE + VIDEO

OFFER for new residential customers. Requires separate signup for and maintenance of 1 Gig Internet or above, Entertainment TV and Unlimited Mobile services. Mobile signup must be completed within 30 days of Internet & TV, otherwise Internet & TV billed at current promotional rate, which is subject to change at any time. Advertised pricing achieved via credits on Internet & TV bill and also reflects $5 discount for enrolling in and maintaining Auto Pay & Paperless Billing on Internet account. Internet & TV pricing increases up to $35/mo. as of month 37 and is then subject to further change. Mobile service billed separately and is subject to change as of month 61. Former Optimum seasonal customers or customers previously not in good standing not eligible for promo. Acct with unpaid bill after due date is not in good standing. Offer is not transferrable, may not be combined w/ other offers, is limited to advertised level of srvc, and is not available in all areas. Other terms, restrictions & conditions apply. Internet & TV and mobile subscriptions continue and renew automatically each month until canceled. Cancel any time at 877-694-9474. Cancellation effective at end of then-current billing period.

1 GIG FIBER INTERNET: Speeds, prices & availability vary by area. Up to 940 Mbps download/up to 940 Mbps upload. Advertised speed for wired connection. Actual speeds may vary & are not guaranteed, see optimum.com/speedfactors for more info.

ENTERTAINMENT TV: Entertainment TV is an over-the-top (OTT) Internet TV service and is not available in all areas. Entertainment TV is not available with 50 Mbps Internet plans or lower. Req’s Optimum Internet and all TVs have an Optimum Stream device to access the service. All srvc’s & channels may not be available in all areas. TV package and channel lineup availability vary by market. Content is subject to change and blackout restrictions. For details on what’s available in your area, visit optimum.com.

TV: Req’s all TVs have an HDMI input. Not all content delivered through Optimum TV Box or Stream is in 4K Ultra HD. # of TV ch’s, HD ch’s & features depend on pkg type & location. Some On Demand titles available at add’l charge. All srvc’s & channels may not be available in all areas.

EQUIP, TAXES & FEES: For online orders, standard rates for professional installation may apply where free Self-Setup is available. Min system req’s & equip configs apply. INTERNET: 1 free Gateway included. Limit 1 per household. 1 free WiFi extender available if recommended by your Optimum technician. WiFi extender(s) may be needed in order to connect wirelessly throughout Subscriber’s residence. For other services and supplies (add’l equip., install, paper bill, device protection, misc. services, etc.) taxes may apply. TV: First set-top box is included, additional equipment will be charged at regular monthly rates. Optimum Stream not available in all areas. Taxes apply, plus certain add’l fees will be added to bill and are subject to change during and after promotion period.

OPTIMUM MOBILE: $45/mo. per line for unlimited data, talk & text. Autopay required. Other monthly charges apply per line, including $20 activation fee, and may include roaming charges, taxes, government fees and other Optimum Mobile fees and surcharges (including USF fee). Data speeds reduced for remainder of billing cycle after 20 GB is used. Other terms and conditions apply; visit www.optimum.com/mobile/plan for plan details.

60-DAY MONEY-BACK GUARANTEE: 60-day money-back guarantee is only for the Internet service monthly fee, Mobile monthly service and Mobile activation fees. Optimum must be contacted within first 60 days of service to receive full refund. Customers without remaining account balance will receive refund to original payment method. Customers with remaining account balances will receive a bill credit. Mobile devices purchases and financing not refundable. 21-day Mobile device return policy applies (subject to $50 restocking fee).

60-DAY INSTALL / ACTIVATION REIMBURSEMENT: Optimum must be contacted within first 60 days of service to receive reimbursement of Internet competitor installation fee (up to $100) and/or Mobile competitor activation charges (up to $25). Customer must provide 1st bill reflecting installation/activation charges with competitor within 60 days of disconnection. Internet customers will be notified via email regarding how to submit new provider bill(s) for reimbursement. Mobile customers, visit Optimum.com FAQ page for details on how to submit new provider bill for reimbursement. Eligible customers will receive a virtual Prepaid Mastercard® with reimbursement amount within approx. 2 weeks of validation. OPTIMUM PREPAID MASTERCARD: Limit 1 per customer, per service. Virtual card is issued by Pathward®, N.A., Member FDIC, pursuant to license by Mastercard International Incorporated. Mastercard and the circles design are registered trademarks of Mastercard International Incorporated. No cash access or recurring payments. Virtual card can be used where Debit Mastercard is accepted online, for phone/mail orders or in stores that accept mobile wallet. Virtual card valid for up to 6 months; unused funds will forfeit after the valid thru date. Terms and conditions apply.

Pricing, offers, and terms subject to change and discontinuance w/o notice. All trademarks and service marks are the property of their respective owner. © 2025 CSC Holdings, LLC.

⁺ 1G GIG FIBER INTERNET + MOBILE

OFFER for new residential customers. Advertised price reflects $5 discount for enrolling in Auto Pay & Paperless Billing, must maintain both to keep discount. Former Optimum seasonal customers or customers previously not in good standing not eligible for promo. Acct with unpaid bill after due date is not in good standing. Offer is not transferrable, may not be combined w/other offers, is limited to advertised level of srvc, and is not available in all areas. Other terms, restrictions & conditions apply. Internet and mobile subscriptions continue and renew automatically each month until canceled. Cancel any time at 877-694-9474. Cancellation effective at end of then-current billing period.

1 GIG FIBER INTERNET: Up to 940 Mbps download/up to 940 Mbps upload, not available in all areas. Advertised speed for wired connection. Actual speeds may vary & are not guaranteed, see optimum.com/speedfactors for more info.

INTERNET EQUIP, TAXES & FEES: For online orders, standard rates for professional installation may apply where free Self-Setup is available. 1 free Gateway included. Limit 1 per household. 1 free WiFi extender available if recommended by your Optimum technician. WiFi extender(s) may be needed in order to connect wirelessly throughout Subscriber’s residence. For other services and supplies (add’l equip., install, paper bill, device protection, misc. services, etc.) taxes may apply. Min system req’s & equip configs apply.

OPTIMUM MOBILE: $45/mo. per line for unlimited data, talk & text. Autopay required. Other monthly charges apply per line, including $20 activation fee, and may include roaming charges, taxes, government fees and other Optimum Mobile fees and surcharges (including USF fee). Data speeds reduced for remainder of billing cycle after 20 GB is used. Other terms and conditions apply; visit www.optimum.com/mobile/plan for plan details.

60-DAY MONEY-BACK GUARANTEE: 60-day money-back guarantee is only for the Internet service monthly fee, Mobile monthly service and Mobile activation fees. Optimum must be contacted within first 60 days of service to receive full refund. Customers without remaining account balance will receive refund to original payment method. Customers with remaining account balances will receive a bill credit. Mobile devices purchases and financing not refundable. 21-day Mobile device return policy applies (subject to $50 restocking fee).

60-DAY INSTALL / ACTIVATION REIMBURSEMENT: Optimum must be contacted within first 60 days of service to receive reimbursement of Internet competitor installation fee (up to $100) and/or Mobile competitor activation charges (up to $25). Customer must provide 1st bill reflecting installation/activation charges with competitor within 60 days of disconnection. Internet customers will be notified via email regarding how to submit new provider bill(s) for reimbursement. Mobile customers, visit Optimum.com FAQ page for details on how to submit new provider bill for reimbursement. Eligible customers will receive a virtual Prepaid Mastercard® with reimbursement amount within approx. 2 weeks of validation. PREPAID MASTERCARD: Limit 1 per customer, per service. Virtual card is issued by Pathward®, N.A., Member FDIC, pursuant to license by Mastercard International Incorporated. Mastercard and the circles design are registered trademarks of Mastercard International Incorporated. No cash access or recurring payments. Virtual card can be used where Debit Mastercard is accepted online, for phone/mail orders or in stores that accept mobile wallet. Virtual card valid for up to 6 months; unused funds will forfeit after the valid thru date. Terms and conditions apply.

Pricing, offers, and terms subject to change and discontinuance w/o notice. All trademarks and service marks are the property of their respective owner. © 2025 CSC Holdings, LLC.

^{^}1G GIG FIBER INTERNET + VIDEO

OFFER for new residential customers. Requires signup for and maintenance of 1 Gig Internet or above and any TV service (excluding Basic TV). Rates are subject to change at any time with advanced notice. Advertised price reflects $5 discount for enrolling in Auto Pay & Paperless Billing, must maintain both to keep discount. Former Optimum seasonal customers or customers previously not in good standing not eligible for promo. Acct with unpaid bill after due date is not in good standing. Acct with unpaid bill after due date is not in good standing. Offer is not transferrable, may not be combined w/other offers, is limited to advertised level of srvc, and is not available in all areas. Other terms, restrictions & conditions apply. Internet & TV subscription continues and renews automatically each month until canceled. Cancel any time at 877-694-9474. Cancellation effective at end of then-current billing period.

1 GIG FIBER INTERNET: Up to 940 Mbps download/up to 940 Mbps upload, not available in all areas. Advertised speed for wired connection. Actual speeds may vary & are not guaranteed, see optimum.com/speedfactors for more info.

ENTERTAINMENT TV: Entertainment TV is an over-the-top (OTT) Internet TV service and is not available in all areas. Entertainment TV is not available with 50 Mbps Internet plans or lower. Req’s Optimum Internet and all TVs have an Optimum Stream device to access the service. All srvc’s & channels may not be available in all areas. TV package and channel lineup availability vary by market. Content is subject to change and blackout restrictions. For details on what’s available in your area, visit optimum.com.

TV: Req’s all TVs have an HDMI input. Not all content delivered through Optimum TV Box or Stream is in 4K Ultra HD. # of TV ch’s, HD ch’s & features depend on pkg type & location. Some On Demand titles available at add’l charge. All srvc’s & channels may not be available in all areas.

EQUIP, TAXES & FEES: For online orders, standard rates for professional installation may apply where free Self-Setup is available. Min system req’s & equip configs apply. INTERNET: 1 free Gateway included. Limit 1 per household. 1 free WiFi extender available if recommended by your Optimum technician. WiFi extender(s) may be needed in order to connect wirelessly throughout Subscriber’s residence. For other services and supplies (add’l equip., install, paper bill, device protection, misc. services, etc.) taxes may apply. TV: First set-top box is included, additional equipment will be charged at regular monthly rates. Optimum Stream not available in all areas. Taxes apply, plus certain add’l fees will be added to bill and are subject to change during and after promotion period.

60-DAY MONEY-BACK GUARANTEE: 60-day money-back guarantee is only for the Internet service monthly fee, Mobile monthly service and Mobile activation fees. Optimum must be contacted within first 60 days of service to receive full refund. Customers without remaining account balance will receive refund to original payment method. Customers with remaining account balances will receive a bill credit. Mobile devices purchases and financing not refundable. 21-day Mobile device return policy applies (subject to $50 restocking fee).

60-DAY INSTALL / ACTIVATION REIMBURSEMENT: Optimum must be contacted within first 60 days of service to receive reimbursement of Internet competitor installation fee (up to $100) and/or Mobile competitor activation charges (up to $25). Customer must provide 1st bill reflecting installation/activation charges with competitor within 60 days of disconnection. Internet customers will be notified via email regarding how to submit new provider bill(s) for reimbursement. Mobile customers, visit Optimum.com FAQ page for details on how to submit new provider bill for reimbursement. Eligible customers will receive a virtual Prepaid Mastercard® with reimbursement amount within approx. 2 weeks of validation. OPTIMUM PREPAID MASTERCARD: Limit 1 per customer, per service. Virtual card is issued by Pathward®, N.A., Member FDIC, pursuant to license by Mastercard International Incorporated. Mastercard and the circles design are registered trademarks of Mastercard International Incorporated. No cash access or recurring payments. Virtual card can be used where Debit Mastercard is accepted online, for phone/mail orders or in stores that accept mobile wallet. Virtual card valid for up to 6 months; unused funds will forfeit after the valid thru date. Terms and conditions apply. Pricing, offers, and terms subject to change and discontinuance w/o notice. All trademarks and service marks are the property of their respective owner. © 2025 CSC Holdings, LLC.

PC MAG, SPEEDTEST, CNET

PCMag: PCMag is a trademark of Ziff Davis, LLC. Used under license. Reprinted with permission. © 2024 Ziff Davis, LLC. All Rights Reserved. OOKLA: Analysis by Ookla® of Speedtest Intelligence® data fixed network median download speeds and consistency score for New York and New Jersey Q1 2024. Ookla trademarks used under license and reprinted with permission. CNET: CNET named Optimum the best Internet provider in Bridgeport and Stamford. See optimum.com/internet for details.

8 GIG FIBER INTERNET

8 Gig fiber Internet service is currently available in parts of NY, NJ, and CT. Fiber Internet is not available in all areas. In some areas, Internet is provided through the cable network with varying speeds.

The name Optimum and the Optimum logo are trademarks of Altice USA, inc.
XYZies is an authorized sales agent of Altice LLC.
© 2025 All rights reserved.

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TÉRMINOS DE LA OFERTA:

Oferta para nuevos clientes residenciales. El precio anunciado refleja un descuento de $5 por inscribirse en Pago Automático y Facturación sin Papel; debe mantener ambos para conservar el descuento. Los clientes anteriores de Optimum con cuenta estacional o que anteriormente no estuvieran al día no son elegibles para la promoción. Una cuenta con factura impaga después de la fecha de vencimiento no está al día. La oferta no es transferible, no se puede combinar con otras ofertas, está limitada al nivel de servicio anunciado y no está disponible en todas las áreas. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones. Las suscripciones de Internet y móvil continúan y se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen. Cancele en cualquier momento al 877-694-9474. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.

INTERNET: Las velocidades, precios y disponibilidad varían según el área.

8 GIG INTERNET: Hasta 8000 Mbps de descarga / hasta 8000 Mbps de carga.

5 GIG INTERNET: Hasta 5000 Mbps de descarga / hasta 5000 Mbps de carga.

2 GIG INTERNET: Hasta 2000 Mbps de descarga / hasta 2000 Mbps de carga.

1 GIG INTERNET: Hasta 940 Mbps de descarga / hasta 940 Mbps de carga.

500 MBPS INTERNET: Hasta 500 Mbps de descarga / hasta 500 Mbps de carga.

300 MBPS INTERNET: Hasta 300 Mbps de descarga / hasta 300 Mbps de carga. Velocidad anunciada para conexión por cable. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas; consulte optimum.com/speedfactors para más información.

EQUIPO DE INTERNET: Pueden aplicarse tarifas estándar para instalación profesional donde esté disponible la instalación gratuita. Incluye 1 Gateway gratuito. Límite de 1 por hogar. 1 extensor de WiFi gratuito disponible si es recomendado por su técnico de Optimum. Puede que se requieran extensores de WiFi para conectarse de forma inalámbrica en toda la residencia del suscriptor. Se aplican requisitos mínimos del sistema y configuraciones de equipo.

Velocidad de Internet anunciada para conexión por cable. Hasta 50 Mbps de descarga y hasta 5 Mbps de carga. No disponible en todas las áreas. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas; consulte optimum.com/speedfactors para más información. Los precios, ofertas y términos están sujetos a cambios y suspensión sin previo aviso. Todas las marcas comerciales y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. © 2025 CSC Holdings, LLC, una subsidiaria de Altice USA, Inc. Consulte detalles adicionales en optimum.com.

La oferta no está disponible en todas las áreas. La oferta de Optimum Advantage+ Internet es para nuevos clientes residenciales de Internet que no tengan servicios de Internet de Optimum o que hayan desconectado el servicio de Internet por un período de 60 días y cumplan con los criterios de elegibilidad. Optimum puede renunciar a los criterios de elegibilidad para Optimum Advantage+ Internet a su entera discreción y sin previo aviso. Las cuentas anteriores de Optimum que no estén al día no son elegibles.

La oferta no es transferible, no se puede combinar con otras ofertas y está limitada al nivel de servicio anunciado. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones. Para clientes ubicados en TX se aplica una tarifa estatal de recuperación de costos para el servicio de Internet. Para otros servicios y suministros (equipo adicional, instalación, protección de dispositivos, servicios varios, etc.) pueden aplicarse impuestos. El precio anunciado de Optimum Complete se logra mediante créditos en la factura de Internet. No se puede combinar con otras ofertas de Internet de Optimum. Las suscripciones de Internet y móvil continúan y se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen. Cancele en cualquier momento al 877-694-9474. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente, excepto en WV.

EQUIPO DE INTERNET: Pueden aplicarse tarifas estándar para instalación profesional donde esté disponible la instalación gratuita. Incluye 1 Gateway gratuito. Límite de 1 por hogar. 1 extensor de WiFi gratuito disponible si es recomendado por su técnico de Optimum. Puede que se requieran extensores de WiFi para conectarse de forma inalámbrica en toda la residencia del suscriptor. Se aplican requisitos mínimos del sistema y configuraciones de equipo.

Velocidad de Internet anunciada para conexión por cable. Hasta 100 Mbps de descarga y hasta 100 Mbps de carga. No disponible en todas las áreas. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas; consulte optimum.com/speedfactors para más información. El Internet de fibra está sujeto a disponibilidad. Los precios, ofertas y términos están sujetos a cambios y suspensión sin previo aviso. Todas las marcas comerciales y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. © 2025 CSC Holdings, LLC, una subsidiaria de Altice USA, Inc. Consulte detalles adicionales en optimum.com.

Disney+, Paquete Básico de Hulu: La oferta requiere servicio de Internet Optimum de 500 Mbps o superior. El cliente debe mantener los servicios y estar al día durante todo el período promocional para conservar Disney+ y Hulu Bundle Basic incluidos. El cliente debe activar la oferta con Optimum dentro de los 3 meses posteriores a la instalación del servicio Optimum. Su período promocional de 6 meses comienza cuando la oferta se activa con Optimum. Debe tener 18 años o más para canjear la oferta. La oferta aplica al plan con publicidad. Al activar esta oferta, se le inscribirá en una suscripción mensual automática de Disney+ y Hulu Bundle Basic y se le cobrará el precio minorista vigente (actualmente $10.99/mes más impuestos, donde corresponda) al final de su oferta promocional de 6 meses, a menos que cancele su suscripción antes. Puede cancelar en cualquier momento, a través de la configuración de su cuenta en www.optimum.net o llamando al 877-694-9474, con efecto inmediato. Para suscriptores existentes de Disney+ y/o Hulu, esta es una oferta para una suscripción adicional y no reemplazará ninguna suscripción existente. Todas las demás cuentas deben administrarse por separado. Una oferta por cuenta elegible de Optimum. El uso de los servicios está sujeto al Acuerdo de Suscriptor de Disney+, ESPN+ y Hulu. La oferta finaliza el 9/11/25 a las 11:59 PM ET. © 2025 Disney y sus entidades relacionadas.

Términos del Paquete Disney: Acceso al contenido de cada servicio por separado. Se requiere ubicación para ver cierto contenido. Contenido selecto de Hulu disponible a través de Disney+ con suscripciones válidas a Hulu y Disney+; contenido adicional solo disponible en la aplicación Hulu. El contenido de Hulu puede transmitirse vía Disney+ en hasta 2 dispositivos simultáneamente. Se aplican restricciones adicionales de funciones de la aplicación y dispositivos. Para más información visite el Centro de Ayuda de Disney+.

TARJETA MASTERCARD PREPAGO DE OPTIMUM: La oferta no está disponible para personas que hayan participado previamente en una promoción de tarjeta prepaga/regalo en los últimos 12 meses. Debe mantener la promoción y estar al día sin pagos vencidos o devueltos durante los primeros 90 días después de la activación de la cuenta para recibir la tarjeta Mastercard prepaga. La tarjeta se enviará por correo en 4-6 semanas después del período de 90 días o el cliente puede optar por recibirla virtualmente. Límite de 1 por cliente. La tarjeta prepaga no se puede usar para pagar la factura mensual de Optimum. La tarjeta/tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., Miembro FDIC, bajo licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta puede usarse donde se acepte Mastercard Débito. La tarjeta virtual puede usarse donde se acepte Mastercard Débito en línea, por teléfono/pedido por correo o en tiendas que acepten billetera móvil. La tarjeta/tarjeta virtual es válida hasta por 12 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de vencimiento. Se aplican términos y condiciones.

$100 de Mastercard® prepaga disponible con paquetes de TV Extra y Everything.

TARJETA MASTERCARD PREPAGO DE OPTIMUM: La oferta no está disponible para personas que hayan participado previamente en una promoción de tarjeta prepaga/regalo en los últimos 12 meses. Debe mantener la promoción y estar al día sin pagos vencidos o devueltos durante los primeros 90 días después de la activación de la cuenta para recibir la tarjeta Mastercard prepaga. La tarjeta se enviará por correo en 4-6 semanas después del período de 90 días o el cliente puede optar por recibirla virtualmente. Límite de 1 por cliente. La tarjeta prepaga no se puede usar para pagar la factura mensual de Optimum. La tarjeta/tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., Miembro FDIC, bajo licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta puede usarse donde se acepte Mastercard Débito. La tarjeta virtual puede usarse donde se acepte Mastercard Débito en línea, por teléfono/pedido por correo o en tiendas que acepten billetera móvil. La tarjeta/tarjeta virtual es válida hasta por 12 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de vencimiento. Se aplican términos y condiciones.

OPTIMUM MÓVIL: $45/mes por línea para datos, llamadas y mensajes ilimitados. Se requiere pago automático. Se aplican otros cargos mensuales por línea, incluyendo tarifa de activación de $20, y pueden incluir cargos por roaming, impuestos, tarifas gubernamentales y otros cargos y recargos de Optimum Mobile (incluida la tarifa USF). La velocidad de datos se reducirá por el resto del ciclo de facturación después de usar 20 GB. Se aplican otros términos y condiciones; visite www.optimum.com/mobile/plan para más detalles.

COMPRA DE CONTRATO: Debe proporcionar copia de la factura de un proveedor competidor, con el mismo nombre y dirección, mostrando el cargo por cancelación anticipada (ETF) y que era cliente activo al momento de la venta sin saldo vencido. La factura puede enviarse por correo electrónico a CompetitorProof@alticeusa.com. Una vez recibidos todos los documentos, recibirá un crédito en la factura cubriendo el monto del ETF hasta un máximo de $100 dentro de 6-8 semanas, siempre que la cuenta se mantenga al día.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 60 DÍAS: La garantía de devolución de dinero de 60 días es solo para la tarifa mensual del servicio de Internet, el servicio móvil mensual y las tarifas de activación móvil. Optimum debe ser contactado dentro de los primeros 60 días de servicio para recibir un reembolso completo. Los clientes sin saldo pendiente recibirán el reembolso al método de pago original. Los clientes con saldo pendiente recibirán un crédito en la factura. Las compras y financiamiento de dispositivos móviles no son reembolsables. Se aplica una política de devolución de dispositivos móviles de 21 días (sujeta a una tarifa de reposición de $50).

REEMBOLSO DE INSTALACIÓN / ACTIVACIÓN DE 60 DÍAS: Optimum debe ser contactado dentro de los primeros 60 días de servicio para recibir el reembolso de la tarifa de instalación de Internet de un competidor (hasta $100) y/o los cargos de activación móvil de un competidor (hasta $25). El cliente debe proporcionar la primera factura que refleje los cargos de instalación/activación con el competidor dentro de los 60 días posteriores a la desconexión. Los clientes de Internet serán notificados por correo electrónico sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para el reembolso. Los clientes móviles deben visitar la página de Preguntas Frecuentes de Optimum para obtener detalles sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para el reembolso. Los clientes elegibles recibirán una tarjeta Mastercard® prepaga virtual con el monto del reembolso en aproximadamente 2 semanas después de la validación.

PREPAID MASTERCARD: Límite de 1 por cliente, por servicio. La tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., Miembro FDIC, bajo licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta virtual puede usarse donde se acepte Mastercard Débito en línea, por teléfono/pedido por correo o en tiendas que acepten billetera móvil. La tarjeta virtual es válida hasta por 6 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de vencimiento. Se aplican términos y condiciones.

CÓDIGOS PROMOCIONALES: Solo disponibles para nuevos clientes residenciales para pedidos en línea. Los clientes actuales y estacionales no son elegibles. Límite de 1 por hogar. No aplicable para Optimum Mobile. Los créditos promocionales únicos aparecerán en la primera o segunda factura, dependiendo de la fecha de instalación y su ciclo de facturación.

El Programa de Conectividad Asequible (ACP) del Gobierno Federal, operado por la FCC, reduce los cargos de Internet para hogares de bajos ingresos que califiquen con un beneficio por hogar de hasta $30/mes o hasta $75/mes para residentes de tierras tribales. Los requisitos de elegibilidad del ACP, cómo inscribirse y los planes que pueden ser gratuitos con el beneficio se encuentran en www.optimum.com/acp. Cuentas de internet colectivas y comerciales excluidas. Se aplican términos, condiciones y restricciones. El crédito se aplicará a las cuentas calificadas y activas hasta que el ACP expire, momento en el que los clientes serán responsables del pago completo de la factura mensual a las tarifas vigentes. Este beneficio es portátil hacia y desde otros proveedores participantes, pero no es transferible a otras personas u hogares. La falta de pago de la factura mensual puede resultar en la suspensión y/o reducción del servicio.

ENTERTAINMENT TV: Entertainment TV es un servicio de televisión por Internet (OTT) y no está disponible en todas las áreas. Entertainment TV no está disponible con planes de Internet de 50 Mbps o inferiores. Requiere Internet Optimum y que todos los televisores tengan un dispositivo Optimum Stream para acceder al servicio. No todos los servicios y canales están disponibles en todas las áreas. La disponibilidad del paquete de TV y de la programación de canales varía según el mercado. El contenido está sujeto a cambios y restricciones de transmisión. Para más detalles sobre lo disponible en su área, visite optimum.com.

TV: Requiere que todos los televisores tengan entrada HDMI. No todo el contenido entregado a través de Optimum TV Box o Stream está en 4K Ultra HD. El número de canales de TV, canales HD y funciones depende del tipo de paquete y la ubicación. Algunos títulos de On Demand están disponibles con un cargo adicional. No todos los servicios y canales están disponibles en todas las áreas.

EQUIPO, IMPUESTOS Y TARIFAS: Para pedidos en línea, pueden aplicarse tarifas estándar para instalación profesional donde esté disponible la instalación gratuita por cuenta propia. Se aplican requisitos mínimos del sistema y configuraciones de equipo.

INTERNET: Incluye 1 Gateway gratuito. Límite de 1 por hogar. Puede que se requieran extensores de WiFi para conectarse de forma inalámbrica en toda la residencia del suscriptor. Whole Home WiFi está disponible para su compra con el fin de mejorar la conectividad inalámbrica en toda la residencia del suscriptor. Para otros servicios y suministros (equipo adicional, instalación, factura en papel, protección de dispositivos, servicios varios, etc.) pueden aplicarse impuestos.

TV: El primer decodificador está incluido; el equipo adicional se cobrará a tarifas mensuales regulares. Optimum Stream no está disponible en todas las áreas. Se aplican impuestos, además de ciertos cargos adicionales que se agregarán a la factura y están sujetos a cambios durante y después del período promocional.

REEMBOLSO DE INSTALACIÓN / ACTIVACIÓN DE 60 DÍAS: Optimum debe ser contactado dentro de los primeros 60 días de servicio para recibir el reembolso de la tarifa de instalación de Internet de un competidor (hasta $100) y/o los cargos de activación móvil de un competidor (hasta $25). El cliente debe proporcionar la primera factura que refleje los cargos de instalación/activación con el competidor dentro de los 60 días posteriores a la desconexión. Los clientes de Internet serán notificados por correo electrónico sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para el reembolso. Los clientes móviles deben visitar la página de Preguntas Frecuentes de Optimum para obtener detalles sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para el reembolso. Los clientes elegibles recibirán una tarjeta Mastercard® prepaga virtual con el monto del reembolso en aproximadamente 2 semanas después de la validación.

PREPAID MASTERCARD: Límite de 1 por cliente, por servicio. La tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., Miembro FDIC, bajo licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. Sin acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta virtual puede usarse donde se acepte Mastercard Débito en línea, por teléfono/pedido por correo o en tiendas que acepten billetera móvil. La tarjeta virtual es válida hasta por 6 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de vencimiento. Se aplican términos y condiciones.

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